连日来，县烟草专卖局营销团队通过“线上+线下”“面对面”开展经营指导、技能培训、站柜导购、跟踪问效等服务，多角度、多方位做好新入网客户服务工作。

在日常走访中，营销人员增加对新入网客户的服务频次，积极收集新入网客户意见建议和需求，加强服务技巧指导，帮助客户拓宽经营思路，引导客户分析自身的优势及劣势，挖掘特色亮点，促进客户提升经营能力。

加大“线上+线下”服务力度，帮助新入网客户熟练掌握网上订货、电子结算、终端扫码等“线上”各项业务流程；“线下”重点从站柜导购、新品推介、店面形象优化、特色卷烟陈列等方面开展精细指导。

服务中及时向新入网客户宣传烟草专卖相关法律法规，结合典型案例，对卷烟经营中常见的违法违规现象进行剖析，以案说法，引导客户规范经营，增强守法经营意识，自觉抵制违法违规行为，共同维护卷烟市场秩序。

下一步，县烟草专卖局将密切关注新入网客户的经营动态，及时解决在卷烟销售过程中遇到的困难和问题，为客户提供答疑解惑、排忧解难的服务，促进新入网客户的经营能力和盈利水平双提升。

通讯员：丁涛/丁西南|编辑：江漫

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