作为无物业老社区，1310户居民生活却不受影响。日前，记者走进城关镇文峰塔社区，探访社区打通基层治理“神经末梢”，畅通为民服务的“最后一公里”的秘诀。

一大早，文峰塔社区的工作人员就来到辖区老党员黄爷爷的家中，亲手为他送上了一封社区“表扬信”，表扬他每天自发打扫公共卫生的热心义举。

在黄爷爷的带领下，越来越多的居民也加入社区环境治理的队伍中来。文峰塔社区的居民朱先生是周边的商户，他经常会帮忙修缮社区里损坏的公共物品。比如社区门前的灯不亮了，广场上的公共桌椅损坏了等等。

城关镇文峰塔社区居民 朱明全说：“我们这儿门前门后的卫生都是社区搞的，这有些小问题，女同志们搞不了的，我们男同志帮忙搞一下，这些小问题，义务劳动很正常。”

文峰塔社区共有居民1310户、4083人。因无物业管理，存在绿化带杂草丛生、车辆随意停放、环境脏乱差等问题。而社区仅有12名工作人员，治理难度非常大。经两委班子一次次开会研讨，大家意识到以文明创建为契机发动群众共同治理，尤为重要。

城关镇文峰塔社区党委书记、居委会主任 王超说：“我们开展送“表扬信”的活动，源于我们在工作中社区居民会时常通过微信群、居民代表会议等途径对我们的工作进行点赞，那些认可和肯定，成为了我们努力工作的动力，居民们的各种善举也应该给予鼓励。一年来，我们共计给25名居民送去了“表扬信”，极大地激发了居民们参与志愿服务活动的信心。”

在开展“表扬信”治理新模式的基础上，社区以“两委班子”为主导，吸纳了“社区党员、社工、企业员工、网格员、居民”等各类人群，在辖区组建13支志愿服务队，大家结合各自资源及自身特长，在应急救灾、环境维护、困难帮扶等项目上发挥了巨大作用。

城关镇文峰塔社区党委书记、居委会主任 王超说：“通过在小区开展新时代文明实践活动，评选“身边好人”“最美志愿者”“文明家庭”等十多类典型，传播好人精神，彰显榜样力量，为创建文明社区打下了好的基础，才能更有效助理群众自治合力。”

同时，为了营造良好的文明氛围，辖区内处处设置文明公益展板，张贴“市民文明公约”“ 绿色环保”等文明风气标语，引导广大居民崇德向善、积极向上、文明守望。如今的文峰塔社区，绿叶满枝、花朵争艳，楼道内外干净整洁，居民闲坐小憩，邻里氛围和谐，处处充满了家的感觉。

城关镇文峰塔社区居民 欧宗贵说：“心情非常舒畅，我感觉到各方面都好，我把社区现在就当成一个家，感觉到温暖、舒适。”

文峰塔社区党委书记、居委会主任 王超说：“下一步，我们将从文明创建宣传氛围、便民基础设施、环境卫生整治、居民文明素养提升上加大力度，共建文明和谐的社区。”

记者：张昊婷｜通讯员：李友国

编辑：符柳婵｜责任编辑：卢珊娜/周尔华

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