今年以来，我县不断优化营商环境、创新服务模式，通过实施“首席审批服务员”改革，精简审批环节、优化操作流程、压减办理时限，打造“控成本、快速办、破难点”的政务服务环境，以最优的服务、最少的环节、最短的时间完成审批服务，不断提升企业群众的满意度和获得感。     

县行政审批局审批二股首席审批服务员汪洪说：“黄总，这是施工许可证副本，这个是施工许可证的正本。”            

日前，我县的一家房地产项目在办理施工许可过程中，提交相关材料后仅用半天的时间就拿到了证件。            

福瑞·公园里项目负责人黄晓丽说：“这个速度是相当快的，而且在办理当中行政审批局服务态度还是很好的，讲得也很清楚，办下来还是很愉快的。”            

行政审批服务不仅是坐等办事群众“上门”，还会将部分审批服务送到群众家门口。板桥镇距离县城近100公里，有68名残疾人想评级、办证、换证，来县城办理相当不便。县残联驻政务服务中心工作人员主动到下沉板桥镇，联合村、社区工作人员进行了集中办理。            

板桥镇新集村村民宋德容说：“今天带我嫂子来办残疾证，不然就要去南漳，坐车都很不方便，这在家门口就办完了，还是很方便的。”        

工作人员不仅上门办理业务，还可以根据办事群众的需要，将办好的证件邮寄给当地社区统一发放，实现全程帮办。            

县残联驻政务服务中心首席审批服务员刘磊说：“ 随着首席审批服务员制度推广后，我们不仅关注帮办代办，更需要提升服务温度，实行一人审批全程服务，让办事群众少跑路甚至不跑路。”            

目前，我县已将13个部门共998个与企业、群众生产、生活密切相关，经常发生、申请量大、有明确标准和程序的高频审批事项纳入《首席审批服务员审批事项清单》，并在各审批部门挑选18名工作态度好、业务能力强、综合素质优的干部，担任“首席审批服务员”，他们可以通过窗口办理或上门服务，直接作出权限范围内的审批决定，不需要再走层层汇报请示、逐级领导签发等传统流程，更高效更快捷，极大方便了办事企业、群众。            

县行政审批局副局长黄薛橙说：“‘首席审批服务员’模式目前已经在人社、市场监管、住建、残联等13个部门，累计开展了5000余次审批服务。接下来，我们将进一步梳理更多的高频事项，纳入审批事项清单，将“首席审批服务员”覆盖到县级政务服务大厅各窗口，并将这种模式推广、复制到各镇(区)的便民服务中心。            

全媒体记者：王鼎 王玮 

通讯员：晏光辉