“高书记，非常感谢！没想到我一个微信信息，就办好了合作医疗定点医院的信息变更，以后我们一家人再也不用回到镇上就医了。”6月2日上午，南漳县李庙镇鱼泉河村村民万安虎激动地给村党支部书记打电话道谢。

原来，户口落在鱼泉河村的万安虎，因小孩在县城读书，全家现常住城关镇。平常工作生活中，家人感冒得病需回到镇医院就医，来回需耗费很多时间。为就医方便，万安虎希望将其本人及其子女的合作医疗定点医院信息变更为县中医医院。6月2日上午，万安虎抱着试试看的心态，通过手机微信信息向村干部反映了这一诉求。村干部立即通过政务微信，将这一事件向镇城运中心上报。镇城运中心工作人员在准备派单时发现，现有城市事件交互梳理平台未找到对应的事件类型致使该事件无法上报。“民生无小事”，镇城运中心工作人员当即通过平台向县、市申请新增此事件类型，半小时内，获得了县、市审批并增加联勤联动事项录入事件库。村网格员立即通过手机政务微信客户端上报，镇城运中心工作人员通过平台派单给镇医保服务中心处置。前后不到两个小时，镇医保服务中心工作人员就通过网络，办好了万安虎一家人合作医疗定点医院的信息变更。

据了解，今年3月，南漳县启动全省“共同缔造”试点工作以来，县城运中心坚持将城市事件处置体系作为平台下沉，聚焦城市管理、公共安全、公共服务、矛盾纠纷、道路安全、生态环境、涉水事件、卫生健康等10大类基层社会治理生态链，实现县、镇、村（社区）三级全覆盖，并结合工作实际，不断优化适用于解决群众各种需求的事件库，规范事件处置流程，完善工作运行机制，形成了“百姓点单、村委会报单、城运中心派单、部门接单”服务模式，打造“零跑腿”便民服务，助力基层治理强基赋能纾困，推动共同缔造由开展活动向完善体制机制拓展。据统计，共同缔造活动开展以来，城运平台累计为基层群众解决各种急难愁盼问题1320件，实现让群众足不出户办成事的目标，切实打通了服务群众“最后一公里”，进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。

通讯员：宋兴斌/栗启辉/温太红

责任编辑：周尔华