“喂，请问你是巡检镇广电中心李师傅吗？我是指山坪村的张正先，我这儿的网络不通了，电视也没有信号，麻烦你帮我看一下。”5月25日下午，巡检镇广电中心工作人员李鹏接到第六个服务请求电话。    

李鹏在附近商店吃了一包快餐面，就赶紧来到张正先家，发现附近都没有网络和电视信号，通过进一步检查，发现主线路被挂断。熔接几十芯细若发丝的光纤，考验的是技术和耐力。同事帮忙打着伞，小李蹲在地上，有条不紊地忙碌着，仅用半个小时，就把线路接好了。
    这是该中心日常工作的一个镜头。中心只有两名工作人员，却担负着全镇24个村的广电业务。他们没有节假日，时刻保持待命状态，确保小故障当天处理、大故障排除不超过24小时。

2021年大年三十夜里十点多，人们正在收看春晚节目，巡检司村多个用户电话反映电视信号中断。他们迅速对线路设备进行检查，发现是光机设备因电线短路烧毁。他们一个打电筒照着，一个麻利地更换设备，很快就排除了故障。

还有一次，当时地上还有厚厚的积雪，五道垭处主线被车挂断，导致峡口区域几百个广电用户网络信号中断。天气异常寒冷，他们就捡柴禾取暖；夜里光线不好，他们就用电筒、手机照明。经过近两个小时的奋战，终于恢复了网络信号。

针对用户的诉求，他们不管事情大小，总是认真对待、倾情服务。有的老人看电视经常把信号源弄错了，他们就耐心地讲解使用方法；如果还是不会，就不厌其烦地上门教老人操作直到学懂弄会。

目前，该中心电视用户巩固率一直稳定在98%左右,广电网络用户每年都有大幅增长，这就是当地干部群众给他们的真实评价。

通讯员：杨宗强

责任编辑：周尔华