“以前办理慢特病手续多、来回跑，现在住院就能办，出院直接享受待遇，方便又省心！”近日，南漳县参保患者张大爷在县人民医院顺利办理门诊慢特病申办业务，对医保便民新举措连连点赞。

这项民生服务升级，正是南漳县纪委监委聚焦群众急难愁盼，以精准监督推动职能部门优化服务，让医保政策红利直达基层群众的生动实践。

此前，慢特病申报流程烦琐、审批周期长、往返办事成本高，部分患者无法及时享受医保待遇，成为群众反映集中的民生堵点。县纪委监委聚焦民生关切，将医保领域服务提质纳入重点监督清单，通过民情走访、实地督导等方式下沉一线，全面摸排梳理门诊慢特病申报、审核、报销全链条堵点、痛点、难点。针对摸排发现的服务被动、流程僵化等突出问题，逐一梳理汇总，建立问题、责任、整改“三张清单”，全程跟踪督促落实，推动各类服务问题靶向整改、闭环落地。同时督促县医保部门靶向整改，破除跨部门服务壁垒，在严守医保基金安全底线的前提下，精简办事流程，提升服务质效。

在监督持续倒逼下，县医保部门联合医疗机构创新推出慢特病“出院即享、即时办结”服务新模式，建立“医师精准筛查、科室核验鉴定、专人全程指导、线上闭环办结”工作机制，搭建院内闭环申办体系，患者在住院期间，由主治医生对照标准筛查符合条件人员，主动宣讲政策，协助完成材料填报、病情核验等，依托医保线上平台完成审核审批，患者无须跨部门跑腿，在院内就能完成全部申报，真正实现“住院申报、院内办结、出院即享”。此外，还常态化开展医护人员政策培训，提升服务意识，前移服务关口，推动服务由“人找政策”向“政策找人”转变。

截至目前，全县已完成门诊慢特病申办2140人次、双通道用药申办195人次，千余名慢特病群众从中受益。

下一步，县纪委监委将紧盯医保服务提质，坚持以监督破难题、暖民心，让群众看病少排队、少花钱、少跑腿，持续降低群众办事成本，推动各项医保惠民政策落地落细，守护群众健康福祉。

通讯员：平凡／少军

一审：周尔华

二审：刘伟

三审：马国强