“我们只有两个老人在家，手机我们也玩不转，今天要不是你们帮忙，我还赶不上回家的车了，太感谢你们了！”日前，在巡检镇行政服务中心办事的高河清村群众谢大伯感激不已。

当天早上刚上班，高河清村谢大伯就急匆匆来到巡检镇行政服务中心。

“我来问问，办出院手续要用的卡是在哪儿办？我老伴儿的卡找不到了！”谢大伯由于平时小病小痛都是到药店买点儿药算了，多年来没有用过社会保障卡。今天准备给老伴儿办理出院手续时，他才知道没有社会保障卡不能报销结算。

人社中心窗口人员解释说，补办此卡需要提供相关资料，由人社中心上传，县里制卡再邮寄到巡检镇，人社中心再通知本人领取。

谢大伯听后很着急：“今天老伴儿要出院，不能报销怎么办？”

窗口人员想到在手机上下载《国家医保服务平台》APP，领取电子医保凭证就可以在医院报销结算，就让谢大伯拿出手机，帮他领取电子医保凭证。但是，绑定谢大伯老伴儿的凭证时，还需要本人人脸识别才能绑定，而谢大伯老伴儿的腿脚又不方便。窗口人员立即骑车带着谢大伯赶到镇卫生院完成了绑定操作，并帮助他成功报销了此次的住院费用。

通讯员：詹咏梅/张琼英/李浩

责任编辑：周尔华