今年以来，东巩镇按照“一网、一门、一次”改革目标要求，积极落实“民有所呼，我有所应”工作举措，第一季度收到办事群众好评200余条。

该镇在便民服务中心及各村便民服务站设立“办不成事”反映窗口，并张贴了“难事‘码’上办”二维码，填写了服务热线，由专人负责受理群众诉求，切实解决企业、群众在窗口办事过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，做到了企业、群众反映事项100%响应、可办事项100%按时办结、办结事项100%满意、不可办事项100%解释到位。

同时，全镇便民服务窗口单位主动走出去，常态化开展走村访户活动。送政策、送技术、送慰问、调纠纷、解矛盾，成为每位工作人员的日常工作课程， 第一季度东巩镇窗口单位走访群众350余户，参与“红色屋场”会22场，解释群众政策疑问50余条。

下一步，东巩镇将持续推进“放管服”改革工作，进一步优化全镇政务服务环境，推动政务服务“一网通办、一窗通办、一事联办、跨域通办”，让企业群众办事更便捷。

通讯员：杨威/田美君

责任编辑；周尔华