4月10日，南漳县市场监管局组织基层市场监管所负责人、处理投诉举报工作人员和12315指挥中心全体干部，开展12315投诉举报业务集中培训。

培训中，该局相关负责人解读了新修订的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》和《南漳县市场监管局行政执法案件办理规定》等内容，重点对投诉举报案件的依法依规受理（立案）、按期办结、按时告知等工作，以及投诉举报在行政复议中的对策和举报线索的依法处理等知识进行了系统讲解。

此次培训，旨在进一步规范12315相关业务流程，提高工作人员处理消费者投诉举报件和12345政府热线转办工单的分流转办效率，全面提升市场监管系统消费维权执法水平和消费维权能力。

通讯员：刘凌

责任编辑：周尔华