3月10日，南漳县医保局组织医保大厅工作人员开展政务服务礼仪规范培训，进一步规范医保大厅服务窗口工作人员仪态仪表和服务行为，切实提高窗口工作人员服水平。

窗口首席代表精心制作了培训课件，从仪容仪表、仪态举止、服务态度、文明用语等方面，进行全面、系统的礼仪培训。结合医保服务窗口工作实际，从一句话、一个动作等细节入手，查找问题、剖析不足，引导大家在实际工作中能说、会说，把文明礼仪融入到工作中，塑造文明服务窗口形象。

下一步，该局将以此次培训为契机，实行一月一演练的方式，让大厅工作人员养成良好的文明礼仪习惯，规范自身服务行为，进一步增强办事群众的认同感和满意度。

通讯员：李应继

责任编辑：周尔华