日前，从南漳县行政审批局获悉，2022年全县12345政府公共服务热线共办理各类工单22505件，群众满意率达99.7%，架起了党和政府贴近群众、服务群众的桥梁。

2022年以来，该局高度重视12345热线工作，充分发挥倾听民意、服务民生、为群众排忧解难，化解矛盾的作用，着力解决群众反应的各类诉求。采取老带新轮岗学习、定期开展业务培训、工单限时办结、每日督导等多措并举，不断提升12345政府公共服务热线质效，切实保障人民群众的切身利益。

通讯员：雷成焱/范宗翠

责任编辑：周尔华