日前，南漳县消费者委员会荣获全市2022年度消费维权先进集体称号，龚先华、廖争光入选全市2022年度消费维权先进个人。

近年来，南漳消委紧紧围绕中消协“共促消费公平”主题，以开展公众消费教育为保障，利用官方网站、微信、微博等载体对外发布消费警示，普及维权知识，引导公众科学、理性消费，依法、有序维权。以消费维权为重点，守好12315和12345两条热线，推进消费纠纷多元化解机制建设；以开展放心消费创建为抓手，推动全县消费环境不断优化；以创建消费教育基地为平台，发挥消费教育基地的宣传引导作用；以提振消费为目的，推行线下七日无理由退换货承诺活动，就地、就近提供宣传、咨询、和解等服务，积极鼓励小额消费纠纷在线快速和解处理，及时化解消费矛盾。引导市场主体诚实守信、合法经营，督促经营者履行法定义务和社会责任，消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和社会公认度不断提升。

2022年，全县共受理各类诉求1625件，其中：12315投诉913件、12345政府热线709件，办结1607件，办结率98.8%，为消费者挽回经济损失100余万元。

通讯员：刘凌

责任编辑：周尔华