“感谢高书记，没想到给你发个微信就办好了定点医疗合作医院的信息更改，以后我们一家人就医就不用来回跑了。”6月2日上午，南漳县李庙镇鱼泉河村村民万安虎激动地给村书记打电话。

原来，户籍在李庙镇鱼泉河村的万安虎，因小孩在县城读书，全家现常住南漳县城区。可一遇到家人生病还需回到镇医院就医报销，来回耗时耗力。为了就医方便，万安虎希望将本人及子女的医疗合作医院信息更改为南漳县中医院。

6月2日上午，他抱着“试试看”的心态，通过微信向村干部反映了这一诉求。村干部立即将这一事件向该镇城运中心上报。可工作人员准备派单时发现，现有城市事件交互梳理平台未找到对应的事件类型致使该事件无法上报。“民生无小事”，李庙镇城运中心工作人员当即通过平台向市、县申请新增此事件类型，半小时就获得了审批并增加联勤联动事项录入事件库。两个小时，该镇医保服务中心工作人员就通过网上办好了万安虎一家人医疗合作定点医院的信息变更。

据了解，自3月南漳县启动全省“共同缔造”试点工作以来，该县城运中心坚持将城市事件处置体系作为平台下沉，聚焦城市管理、公共安全、公共服务、矛盾纠纷、道路安全、生态环境、涉水事件、卫生健康等10大类基层社会治理生态链，实现了县、镇、村（社区）三级全覆盖，并结合工作实际，不断优化适用于解决群众各种需求的事件库，规范事件处置流程，完善工作运行机制，形成了“百姓点单--村委会报单--城运中心派单--部门接单”服务模式，累计为群众解决各种急难愁盼问题1320件，切实打通了服务群众“最后一公里”，进一步提升了群众的归属感、认同感、幸福感。

通讯员： 宋兴斌 栗启辉 温太红

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