“姑娘，工商所在哪？”

“老大爷您好！请问有啥事？我就是市场监管（原工商）工作人员。”

5月31日，一位老大爷来到南漳县巡检镇便民服务中心。一问一答中，巡检市场监管所窗口工作人员小胡热情接待了这位大爷。

 经小胡询问了解，这位李大爷是巡检镇不二坪村的养猪个体工商户。最近一段时间，他总接到陌生电话，让他支付168元，帮他完成2022年年报。小胡告诉李大爷，这类电话可以不必理会，但年报工作是每年必须要做的，时间是每年1月1日--6月30日。接着，小胡开始教李大爷如何从手机上提交年报信息。可是李大爷年纪大了，加上不熟悉程序，他有些着急。

小胡见状，立即接过手机，很快帮李大爷完成了年报，还为李大爷耐心讲解了年报的目的、重要性以及不按时年报将会带来的损失和危害。经过小胡的耐心解释，李大爷明白了，营业执照不是办好后就可以不管不问了，每年还必须依法按时年报。最后，小胡将李大爷的基本信息记录下来，便于来年开展年报时对他进行提醒。所有事项办完后，李大爷感动地说：“姑娘，你真是比我自己的子女还贴心呐……”

小胡只是南漳县市场监管窗口服务群众的一个缩影。优化营商环境没有最好，只有更好。今年以来，南漳县市场监管窗口工作人员切实转变工作作风，把群众当亲人，为群众尽可能提供优质、高效、便捷的亲情式暖心服务，助力营商环境持续优化，对办事群众全面实行一次性告知、一对一指导和现场帮办，让群众不多跑路、满意而归。

通讯员：朱开远 胡婷婷