“喂，屋场长，赵家畈变压器上的避雷器坏了。”5月26日上午8点多，南漳县李庙镇全家湾村村民柏元成，在去干农活的路上，发现这一情况后立即打电话向屋场长反映。屋场长接到电话后供电隐患上报到村，村里及时上报至镇城运中心，镇城运中心工作人员通过事件信息交互枢纽平台，将事件工单派单给李庙镇供电所。当天上午12点左右，供电所维修人员就修复了供电设备。这是南漳县将城运平台处置事件体系等资源下沉，助力基层治理效能提升的一个缩影。

图1 （修护前）

图2（修复后）

今年3月初以来，县城市运行中心坚持将城运平台事件处置体系等资源下沉，把“高效处置一件事”作为开展共同缔造活动的重要抓手，聚焦城市管理、公共安全、公共服务、矛盾纠纷、道路安全、生态环境、涉水事件、卫生健康等基层社会治理生态链，进一步畅通群众诉求渠道、规范事件处置流程、提升事件处置质效、提高基层治理效能，推动共同缔造工作不断走深走细走实。同时，及时出台《关于规范基层城市运行事件处置推进党建引领基层治理体制机制创新工作实施方案》，进一步规范城市运行事件处置流程，完善考核督办评价等工作运行机制，以高效运转的“一网统管”平台体系为依托，力求在最低层级、在最早时间，以相对最小成本，解决人民群众关切的急难愁盼问题，推动事件处置做到快发现、快上报、快处置、快结案，最终形成“发现--上报--受理--处置--结案”的事件处置闭环。

截至5月底，全县城运平台事件信息交互枢纽平台应处置事件工单1308件，结案工单1304件，处置率达 99.7%。人民群众的满意度不断得到提升。

通讯员：宋兴斌 栗启辉 温太红

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