“城运中心”是城市管理的“最强大脑”。今年以来，我县借助大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术，让县域管理更“智慧”。
随着城市化进程的不断加快，城市发展日新月异，与此同时,占道经营、游散摊点、违章搭建等问题时有发生，以往解决这些难题，需要耗费大量时间和人力。如今，我县通过“城运中心”的智慧城管系统，可以实现问题快速发现、快速派遣和快速处置。
县城市管理指挥中心值班长金小园
今天上午10点40分，有监督员上报一起游街叫卖的案件，通过上报、立案、派遣、处置、核查、结案 最后对于结案进行一个评价，然后整个案件就算结束了（问：大概从处置到整个的评价，我们会用多长时间？）差不多半个小时，目前南漳智慧城管平台纳入城市管理事件6大类，其中有市容市貌、环境卫生、宣传广告、突发事件等等，以及部件5大类，像公共设施、道路交通、园林绿化等。现在我们有了平台以后，对于案件的集中，案件的流程进行了统一化数字化，更高效及时快速处置一件案件，也方便我们协同管理。然后2022年平台案件总数量达到13000多件，然后案件结案率达到99.75%。
“智慧城管”点亮城市管理智慧眼，以现代信息技术为支撑，矿山监管也实现了全程无死角。过去，为了巡查一个矿山企业，执法人员往往需要驱车2到3小时才能到达，如果需要核查开采储量消耗情况，还需要专业技术人员现场调查测量。如今，县矿管办联合公安、自规、环保等部门，通过云计算技术，建设涉矿综合治理大数据信息平台，构建起覆盖全县17家在生产矿山企业的全天候、全流程的监管平台，实现了矿山安全生产预警、闭环事件处置、远程巡查监管等方面的规范管理。
县城市运行管理中心平台管理股股长楚季
按照智能识别提前预警和高效处置闭环管理的原则，汇集了有天气环境、有地质灾害，有卡口的信息，还有非法作业这些板块进行了这样一整个的场景设计。这是一个高点视频，我们安装的360度的一个摄像头。（问：像这个视频它就是实时的录制的，对吧？）对，它都是一个实时反映的，它是否安全作业的。高点视频它可以通过360的旋转，根据比如说它可以捕捉到人违规了，比如说这个里面的矿区的人他没有戴安全帽，那么就可以捕捉到，如果矿区车辆在运行，那么它也可以自动的去进行捕捉。（非常的智能）对。
目前，县城运中心共梳理整合29个县直部门、12个公共单位、10个镇300个村（社区）的监管力量。基层工作人员发现问题，通过政务微信上报，城市运行事件库自动匹配处置部门并派单，实现“社区吹哨、部门报到”，形成“自动识别、自动派单、现场处置、事后评价”的全闭环工作流程。
板桥镇城运中心工作人员王梦月
我们板桥镇属于南漳一个比较偏远的山区乡镇，以前在没有城运中心的时候，之前可能存在矛盾以及相关的事件，都是通过村两委班子自己去处置去解决，可能有些事情就会影响到一些进度。自从有了城运中心，村内的网格员通过政务微信进行事件上报，我们可以在第一时间去了解村内现有的一些矛盾情况，及时分配处置力量，不仅村内社区居民得到了便利，我们对村社区的相关事件的事件处理的一些流程和结果都能得到及时的反馈，结案率的话都是100%的。
坚持把“高效处置一件事”作为“一网统管”工作的落脚点。截至3月底，县政务微信应处置事件工单34019件，结案工单34015件，处置完成率达 99.9%。全市二月份城市运行事件处置工作考核中，我县在7个县（市）中排名第二，群众满意度再上新台阶。
县城运中心副主任罗红波
按照“高频事项、联勤联动、融合指挥”类别，共梳理南漳城运事件13大类、100小类、907项子类，统筹整合处置力量。打造处置流程闭环。强化培训考核督办。每个月对各镇城运中心及县直部门处置情况进行考核督办通报。下一步，我们将进一步完善处置能力，提高工单办理质量，不断提升人民群众的满意度。
全媒体记者：王成波 宋志轶
