旅游环境关乎民生福祉。今年以来,针对变相强制消费、旅游年卡维权难、景区安全隐患等问题,县纪委监委采取了“监督的再监督”的方式靶向施治,以有力监督推动旅游市场系统治理,护航文旅市场健康发展。

为回应群众期盼,县纪委监委下沉景区一线,以“体验式”暗访和现场接访等方式倾听游客心声。在监督推动下,全县景区全面落实明码标价、“一物一签”和消费“二次确认”制度,强行推销、捆绑销售等乱象得到有效遏制,涉旅投诉量大幅下降,游客满意度显著提升。

游客邓嘉雯说:“这次游玩的体验感非常好,每一个商品都标了自己的价格,也没有强制推销,自主选择性很大,所以说整体玩得很放心、很开心。”
县纪委监委立足派驻“探头”定位,联合文旅执法部门走进老年大学,针对“低价游”“免费游”陷阱开展消费警示宣传,引导老年群体理性选择旅游产品。

县纪委监委派出第五纪检监察组副组长李宇坤说:“老年人容易落入低价游圈套,我们通过宣传宣讲和实地检查,把监督关口前移,督促规范旅游预付卡销售行为,从源头守护好老年人钱袋子。”

县纪委监委还深入旅行社开展专项检查,核查经营资质与合同条款,重点排查捆绑消费隐患。监督推动县文旅局推行旅游年卡“售前双告知”制度,明确退改规则,破解“年卡退费难”维权困局。

县文化和旅游局党组成员、副局长肖敬民说:“在县纪委监督推动下,我们取缔捆绑购物项目,常态化排查设施隐患,涉旅投诉大幅下降,安全管控水平明显提升。”

在规范市场秩序的同时,纪检组坚持双线发力,紧盯文旅安全关键风险。国庆节前,深入水镜庄、襄阳野生动物园等景区,实地督查特种设备安全、应急预案演练等环节,督促完善安全警示标识,压紧压实安全生产主体责任。联合市场监管、消防救援等部门常态化开展排查整治,推动安全隐患动态清零。

县监委委员汪季乔说:“清风护航文旅业,监督为民保平安。我们将持续发挥派驻探头作用,紧盯旅游市场乱象和安全生产底线,以有力监督擦亮南漳文旅金字招牌,让广大游客游得安心、购得放心。”

记者:杨澳/陈希铭|编辑:赵武
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