近年来，我县聚焦解决医疗服务中的难点、堵点问题，持续推出优流程、少跑腿、提质量等便民就医举措，进一步改善群众就医体验，满足人民群众的健康需求。

近日，板桥镇新集村五保户唐启法因病在市中心医院治疗后，家人为了方便就近照顾，随即将他转院至县人民医院。主治医生在了解其病情的过程中，得知唐启法的家庭十分困难，于是通过检验检查结果互认平台查询到唐启法在上级医院的检查报告，可直接作为本次住院的诊断依据，从而避免了部分重复检查。

患者唐启法说：“医生从平台上看已经做过了，给我减免了两千多块去了，对我的病情也非常关心，我现在也好多了。”

记者了解到，检查检验结果互认，是指在统一技术标准、质控标准的前提下，让不同医疗机构之间检查检验结果实现互认，即一次医学检查检验结果，多家医院共享互认。此举减轻了患者的经济负担，优化了就医流程，避免了医疗资源的浪费。

县人民医院副院长彭佳林说：“目前，我院已经开通检验检查结果互认平台。我们对全省医疗机构带互认标识的检验检查结果予以互认，患者在我院就诊，平台会自动提示患者在其他医疗机构检查的结果，方便医生诊断、参考。截至目前，我院对3000余名患者检验检查结果予以互认，为患者节省医疗费用近80余万元。”

除此之外，随着县人民医院的智能挂号系统近期正式上线，不仅优化了患者就诊流程，更提高了医疗服务效率。记者在门诊大厅看到，不少患者正在自助机前进行挂号、门诊报销等业务，一分钟左右便可完成办理。

患者李小琴说：“来的同时都可以把号挂好，节省了很多的时间，像我们这年轻人都很便利。”

”

据了解，这套智能挂号系统融合了智能分诊叫号、自助挂号终端和多媒体导引平台，实现了线上线下一体化预约挂号服务，让患者在家中即可轻松完成预约，无需长时间排队等候，且患者一次挂号三天内复诊不需再次支付挂号费，解决了看病过程中手续烦琐、来回奔波、挂号缴费取药时间长等问题。

县人民医院副院长彭佳林说：“优化多渠道的挂号服务，包括手机微信、支付宝、诊间自助机、现场窗口均可进行预约挂号，患者可凭挂号凭证、电子医保码到医院各个窗口，就诊、拿药、缴费、检查。推进智慧服务，目前可实现身份证、社保卡、医保码等办理医院就医服务一码通，以及应用人脸识别技术办理医保结算；推行预约候诊叫号服务，分时段预约减少排队等候时间。”

为了方便老年患者就诊，医院还在门诊“一站式”服务中心设置志愿者岗，为老年患者提供导诊、咨询、转诊、助老器具借用等综合服务，帮助他们尽快熟悉就医流程。

县人民医院副院长彭佳林说：“我们安排20余名志愿者和医务人员提供门诊导诊服务，在一楼门诊大厅，开设了便民门诊服务，便民门诊方便慢性病患者拿药，同时免挂号费及诊查费。”

近年来，我县持续推进“十项”便民措施以及便利老年人就医“十项”举措落实落细，推动形成“流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴”的医疗服务模式，让人民群众更有“医”靠。

县卫健局医政医管股负责人钟筱晴说：“下一步，县卫健局将继续紧盯患者就医的难点、堵点、痛点，进一步规范医疗服务质量、优化就医流程、实施人性化的服务，为患者提供更加便捷高效的医疗服务。”

记者：杜丽丽/黄悦青｜编辑：符柳婵

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