医院是看病就医的主要场所，也是展示城市文明形象的重要窗口。湖北省南漳县城关镇中心卫生院在日常工作中，深度融合文明城市创建理念，通过一系列暖心举措，让患者在就医过程中感受到了满满的温情与关怀。

在榆树岭村二组的一位病人家中，城关镇中心卫生院的护士正在帮卧床的病人更换胃管，她们将旧管换成新管后，使用注射器将温水注入胃管中，检查管道是否畅通，并向病人家属耐心细致地交代后续注意事项。

“平时像城关片区，还有南漳周边的一些卧床在家的病人，需要我们上门量血压、换药、还有更换胃管、尿管等一系列护理方面的，只要约好了，我们都会到屋里进行护理。”护士周梅说。

上门服务只是医护人员众多工作中的其中一项，在医院，他们每天还身穿红马甲，在导医台前答疑解惑，指引方向，对于行动不方便的病人，会热情地协助他们到相应科室进行就诊。

“医生、护士对我们服务态度好，每次都热情地为我们服务，有啥问题立即给我们解决。”患者都啟德说。

除了做好医疗服务，城关卫生院还高度重视环境卫生，作为创文工作包保责任单位之一，卫生院还安排专人清扫医院周边的公共卫生，为群众提供一个干净整洁、舒适宜人的就医环境。同时，规范了院内标识，完善了母婴室、无障碍通道、无障碍停车位等便民服务设施，为有需要的患者和家属提供便利。

医院还成立了创文工作督导小组，对志愿服务、创文宣传、环境卫生等方面进行全面督查。为了不断提升医护人员的服务意识和业务能力，定期组织培训与考核，并通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料等多种方式，积极向干部职工及群众普及文明健康知识，营造浓厚的创文氛围。

“我院在上级领导的指导下，积极开展各项创文工作，对上级交办的任务，群众发现的问题，及时跟踪问效，确保迅速整改到位，同时举一反三，建立健全工作台账，并开展常态化检查，坚持做到以人为本，创惠为民，把创文成果体现在患者笑脸上。”城关镇中心卫生院副院长王春宇说。

截至目前，城关镇中心卫生院已设宣传栏42块，标语18条，更新地标线40多处，规划停车位80多个，更换垃圾桶80多个，不断优化就医服务环境。今年以来，还深入基层进行免费义诊10多场，举办健康讲座50多场，发放资料1.2万份，组织志愿者开展医疗健康类志愿服务3万多人次，不断提升群众健康水平。

“近年来，我院以开展文明创建工作为契机，对标对表找差距，不断改善就医环境，针对‘一老一小’和残障弱势群体完善服务设施，优化服务流程，在持续改进过程中，我们的医疗队伍得到锤炼，医疗水平得到提高；以‘优质服务、切实为民’的情怀，扎实开展各项基本公共卫生服务工作，倡导辖区群众形成健康文明的生活习惯，把党和政府的惠民健康帮扶政策落实到最后‘一公里’，在助力创卫创文和共同缔造工作中，大力宣传‘只有健康，才有小康’的理念，深入贯彻把疾病预防关口前移的工作原则，进一步提升了群众对健康医疗服务的满意度和获得感。”城关镇中心卫生院院长王君说。

记者：郑梦欢/陈奕霏｜通讯员：李友国/王春宇

编辑：曾诗棋｜责任编辑：方荩娅

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