“请问群里的电工师傅，我想进行农灌报装，应该怎么办理啊？”日前，在湖北省南漳县肖堰镇陈家榜村的村组网格微信群里，耀妙家庭农场负责人黄志华提出了疑问。

“用途是什么呢？”肖堰供电所的网格员胡正伟立即回复道。

“我想将家里的空地都种上山楂树，想申请用于农灌的新装用电。”黄志华说明报装的原因。

不一会，胡正伟便将详细的报装流程发到群里，方便有报装打算的农户申请办电，并回复到“以后办理这些业务都可以通过‘网上国网’APP操作，要是有不懂的地方可以拨打我的电话，我们都会在第一时间为您解决问题。”

在胡正伟的帮助下，不到半小时，黄志华就提交了新装用电申请，并预约了现场查勘。

“谢谢胡师傅的耐心讲解，我这就去准备需要的资料，为你们的服务点赞！”黄志华感激地回复道。

近日，在为黄志华安装完增容表计后，胡正伟又忙前忙后检查用户线路、漏电保护器、电器等设备，确保安全用电工作落到实处。

为了有效打通优质服务“点”，串成高效服务“链”，国网南漳县供电公司着力构建“双网融合、双格共建”服务新模式，共有160名网格员融入959个网格群中，全力打造“为民、便民、益民”供电服务生态圈和基层治理多元共治新格局，协同开展电力设施安全隐患排查、用电需求等相关工作。用户有任何用电方面的问题，只需要在微信群里发送一条信息，电力网格员立刻答疑解惑，切实做到“足不出户，轻松办电”。同时，依托微信群、网格点等载体，加强对电费电价、“三零”服务等政策的解读和介绍，加大有序用电、安全用电等方面的宣传，形成政企民和谐共处的良好用电氛围。

下一步，国网南漳县供电公司将以“线上+线下”相结合方式，持续搭建客户和供电企业联络通道，不断推动供电服务和电能质量双提升，形成由供电公司“单兵作战”向村组联动“携手共进”的转变，为乡村发展和村民用电提供便捷高效的优质服务。

记者：龚良杰/刘江｜通讯员：方杨茜/刘远国

编辑：曾诗棋｜责任编辑：方荩娅

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