元宵佳节过后，各大高校陆续开学，高铁站也迎来了返程高峰，郑渝高铁南漳站加强客运服务保障，全力护航学子返校路。

2月27日一大早，记者在郑渝高铁南漳站看到，乘车的旅客以返校的学生居多，他们正拖着行李有序排队安检、检票、进站。

返校学生 屈正睿说：“我是大四学生，去泰安上学，然后在12306上买票很便捷。安检速度非常快，也有很多安检通道，一进来就处理好了，效率很高。”

为方便广大学子有序返校，郑渝高铁南漳站加开安检通道以提升安检进站效率；同时，增派人手值班值守，解决学子们在乘车过程中遇到的各种问题。

郑渝高铁南漳站客运员 高骁玥说：“针对现阶段的人流增长，加开两个人工检票通道，确保在进站闸机出现异常时，能够第一时间进行处置，帮助旅客快速进站。”

针对身份证、纸质票丢失等情况，郑渝高铁南漳站工作人员也给出了解决办法。

郑渝高铁南漳站客运员 高骁玥说：“如遇身份证或纸质票丢失的情况，可直接在人工通道办理临时身份证，最快可在1分钟内办理好登车手续。如果没有赶上火车的旅客也可以使用（铁路12306）APP或者在现场的服务台进行改签。”

据统计，目前郑渝高铁南漳站日均进站客流达到2000多人次，进出站客流3500人次，同比增长60%。

记者：郑梦欢｜见习记者：张鹏亮

编辑：符柳婵｜责任编辑：卢珊娜/周尔华

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