为深入贯彻“我与客户共成长”服务理念，县烟草专卖局充分发挥客我互动、专销互融作用，采取个性化、亲情化服务解决客户急难愁盼问题，促进客我共互动、携手共成长。

多角度、多方位开展客我互动。“线上”借助企业平台、微信公众号邀请雪茄师、内训师定期开展法律法规宣讲、违法违规案例剖析、雪茄烟营销、店面形象优化等直播授课；“线下”“面对面”开展经营指导、技能培训、特色卷烟陈列、新品推介等服务。

定期开展“知音店长”授课活动。以诚信互助小组活动为载体，邀请“知音店长”围绕日常经营中积累的卷烟销售技巧、店铺管理经验以及服务消费者的成功案例，借助他们的授课，带动其他零售客户在经营软实力和开口营销能力上实现整体提升；同时邀请专卖人员现场讲解真假烟鉴别技巧，通过“看、摸、闻、吸”引导客户快速识别真假卷烟，增强客户守法经营意识。

下一步，县烟草专卖局将持续推动“我与客户共成长”服务活动，通过“线上”定期授课、讲座，“线下”面对面、点对点指导等形式，进而提升零售客户“敢开口、会沟通、能推荐”的经营能力。

通讯员：丁涛/丁西南|编辑：符柳婵

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