“服务专区不仅有信息咨询和政策宣传解读功能，还能反映有关诉求，真好！”日前，城关镇个体经营者李女士通过全省个体工商户公共服务专区，提交了如何变更经营范围等诉求，仅1个工作日便得到了答复，当工作人员电话回访时，她显得非常开心。

据悉，为了深入贯彻《促进个体工商户发展条例》和《湖北省促进个体工商户发展若干措施》，省市场监管局开通上线了“全省个体工商户公共服务专区”。个体工商户诉求提交成功后，办理部门将在15个工作日内答复。答复完成后用户将收到短信提醒，根据短信提醒进入查询页面，输入诉求编码和查询密码就可以查询答复情况。

今年以来，县市场监管局通过多种形式大力宣传和推广这一服务专区，在行政服务大厅摆放了“专区”操作流程，并安排工作人员现场讲解，指导个体工商户如何有效利用这一平台。同时安排专人登录服务专区后台管理系统，确保每一条诉求都能得到及时、准确的回复。截至目前，该局已为个体工商户解决诉求5件，办结诉求满意度100%。全县个体工商户发展势头强劲，新增9148户，累计达到48143户。

下一步，该局将继续加大“个体工商户服务专区”的推广力度，不断增强服务意识，提升服务质量，着力解决经营主体的“急难愁盼”问题，助推全县营商环境持续优化和个体工商户健康发展。

通讯员：张道源/马齐兵|编辑：江漫

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