“以前对税务登记、申报期限这些基础事项不太清楚，现在有了‘合规第一课’，企业迈好涉税合规第一步更踏实了。”近日，南漳县某新办企业负责人在参加“合规第一课”培训后表示。

今年以来，南漳县税务局紧扣数字化转型条件下“强基工程”部署，针对传统涉税宣传辅导覆盖面广但精准度不足等短板，探索打造以普惠化宣传、定制化辅导、个性化服务为核心的“渐进式”合规宣传辅导机制，突出税收大数据赋能、前台后台协同、征纳互动高效，推动纳税人从“被动遵从”向“主动合规”转变。

源头防控上好“合规第一课”。县税务局抓实新办主体启蒙教育，推出“合规第一课”标准套餐，归集登记开业、申报期限、基础政策、风险红线四类核心事项，向新办纳税人精准推送，引导企业迈好涉税合规第一步。今年以来，累计辅导新办纳税人680户，首次申报差错率较上年下降35%，源头合规成效持续显现。

数据赋能精准滴灌“分类辅”。依托税收大数据与智慧税务平台，县税务局按行业、分规模、划类型匹配推送差异化辅导内容：针对高新技术企业重点推送研发费用加计扣除合规指引，面向出口退税企业梳理退税风险提示清单，为个体工商户明确发票使用红线清单。建立重点企业“一户一档”动态管理机制，实时扫描异常申报、税负偏低、发票异动等风险特征，定向推送定制化合规套餐。今年以来，围绕长期零申报、优惠政策适用偏离行业常规等风险点分类纳税人风险等级，累计辅导800余户次，督促更正申报200多户次，申报质量满分户数比例从66%提升至90%。

前台做简后台做优“互动链”。县税务局以税收大数据为支撑，推动办税服务厅功能转型。前台窗口持续精简，办税服务厅窗口总量保持3个，日均进厅业务量30笔左右，平均等候时长大幅压缩，进厅即办成为常态。前台窗口“瘦身”的同时，后台征纳互动运营中心“扩容”：设置专职座席，推行“反向拉起”主动服务机制，对高错误率业务环节主动发起人工辅导，通过远程协助、视频连线、同屏辅导等方式，实现“问办协同、疑难快解”。简单事项“不见面办”、复杂事项“远程帮办”逐步成为常态，后台征纳互动高效运转，有效承接前台分流事项。

开门纳谏架起税企“连心桥”。县税务局聘请“两代表一委员”、企业法人和财务负责人等担任税务特约监督员，定期走进办税服务厅、征纳互动运营中心，体验“合规第一课”、分类推送、远程帮办等流程，对辅导质效进行监督评议。同时，分行业、分规模召开税企面对面座谈会，围绕新办登记、发票管理、申报合规、税费优惠等开展“你问我答”，现场收集意见建议，建立“收集、办理、反馈”闭环。通过监督员“挑刺”、座谈会“问需”，让合规辅导更接地气、更贴企心。

跟踪服务闭环纾困“解难题”。针对复杂涉税事项与差异化诉求，县税务局建立主动化、专业化、闭环化深度服务模式，实行“一企一策”、跟踪问效。在化解某水电企业830余万元的社保费欠缴难题中，通过精准摸排、政策宣讲、一对一辅导、督办整改等“递进式”宣传辅导举措，最终辅导纳税人全额补缴所欠社保费款，既维护了社保基金安全底线，又维护了广大职工合法权益。

从普惠化宣传到定制化辅导，再到个性化服务，县税务局通过“渐进式”合规宣传辅导，推动纳税人税法遵从度与涉税能力阶梯式提升。下一步，县税务局将持续深化税收大数据应用，优化前台后台协同和征纳互动机制，用好税务特约监督员、税企面对面座谈会等渠道，让“合规第一课”更精准、让“渐进式”辅导更走心，为地方经济高质量发展营造更加公平、透明、可预期的税收营商环境。

通讯员：李里爽／郭赞

编辑：潘博

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