近年来，南漳县城关镇金庙社区针对老旧小区集中、流动人口多、矛盾诉求繁杂等治理难题，创新培育“邻里和事佬”志愿服务队，以党建为引领、协商为抓手、自治为核心，探索“小议事撬动大治理”的老旧城区善治路径，让“有事好商量、众人的事情由众人商量”在社区落地生根。

金庙社区地处南漳县老城区，兼具城乡接合部属性，辖区面积1.5平方公里，划分为11个网格，共有居民4925户、10,905人。过去，社区治理长期依赖“两委”单打独斗，年均受理诉求超580件，“替民做主”的模式不仅效率低下，居民满意度也偏低。一次，豆腐社小区楼顶漏水涉及1单元14户居民，社区搭建平台引导居民自主协商筹资维修，难题得以快速化解，由此催生了“居民事、居民议、居民定”的协商治理雏形。

金庙社区党委顺势而为，组建“邻里和事佬”队伍，推行“一核三链多元融合”工作法，构建全链条协商治理体系。搭建“楼栋微议事、网格议事会、社区议事厅”三级平台，设立46个楼栋议事点、11个网格议事站和2个社区议事厅，小事就近协商、大事集中商议，将协商阵地直接建在居民身边。同时推广“六步议事法”，开展培训28场，培育议事骨干150余人次，引导居民从“情绪化争论”转向“理性化协商”。健全“提、议、决、办、评”闭环机制，联动“网格吹哨、部门报到、三调联动”机制，两年多来处置提案326件、形成方案215个，决议执行率达92%，实现事事有回音、件件有着落。此外，社区还培育“‘金’津乐道、‘庙’不可言”协商文化，评选“金牌议事主持人”35名，推行“时间存折”激励机制，志愿者人数从30人增至970人，居民也从“旁观者”转变为志愿服务的“行动者”，居民把社区事当自己事来做，充分发挥“主人翁”精神，共建共治共享美好金庙。

金庙社区治理效能显著提升，依托协商机制，已化解漏水、噪声、物业等矛盾近百起，70%的邻里矛盾在网格内就地解决，实现“小事不出网格、大事不出社区”。通过协商还解决了文庙路路灯安装、违建拆除、排水不畅等一批民生实事，居民满意度达89%。“有事好商量”项目先后斩获襄阳市社会组织项目大赛铜奖、湖北省青年志愿服务“社区计划”竞赛金奖，成为南漳县唯一获得双项荣誉的社区志愿服务项目，相关经验得到广泛推广复制。

通讯员：翟瑞／李东｜编辑：潘博

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