快递乱堆、查找费时、丢失频发、门卫不堪重负等问题，曾是城关镇卞和社区同兴家年华小区的日常烦心事。如今，该小区在门卫室旁规范增设快递存放架，以小切口精准破题，用微改造理顺收发秩序、化解民生烦恼，让基层治理既有力度更有温度，把便民服务真正做到百姓心坎上。

建成于2010年的同兴家年华小区，是卞和社区辖区内的老旧小区之一，现有住户860余户、常住人口2300余人，其中上班族和网购爱好者占比超六成，日均快递收发量达300余件。随着电子商务的快速发展，小区快递量逐年攀升，快递乱堆乱放问题日益突出，成为困扰居民和门卫的“老大难”。此前快件长期随意堆放在门卫室内外，不仅挤占公共空间、影响通行，还时常出现错拿、漏拿、丢失等情况，既给居民带来不便，也让门卫值守压力倍增，成为小区治理的微堵点。

聚焦群众急难愁盼，卞和社区依托“520”工作法，把快递治理作为“同心共治”“服务零距离”的具体实践，联动小区党支部、楼栋长、物业、居民代表召开专题议事会，听民意、定方案、快落地，仅用数日就在门卫室旁完成快递存放架安装与区域划分，彻底告别“杂乱堆”，迎来“有序开放”。

改造后，小区快递收发秩序井然，快件分区上架、标识清晰，居民取件一目了然、高效便捷；门卫从“看堆守件”的繁杂事务中解脱出来，得以专注于值守与服务；快递错拿和丢失现象大幅减少，邻里因快递引发的摩擦也基本消除。居民们纷纷点赞：“这小小的架子看着不起眼，却解决了我们天天烦心的大事，现在取件省心，住着也更安心！”

一件“小事”，映照治理初心。卞和社区同兴家年华小区通过快递存放架这一微改造，做实微服务、化解微矛盾、凝聚微民心，生动诠释“群众身边无小事、细微之处见真情”的治理理念，以看得见、摸得着的变化提升居民的获得感、幸福感、安全感，为老旧小区精细化治理再添鲜活范例。

通讯员：武艳丽／翟瑞｜编辑：赵武

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