近日，城关镇卞和社区联合辖区派出所民警、志愿者，创新开展“上门接送+集中办证”便民服务活动，以“零距离”服务传递民生温度，用实际行动践行雷锋精神，打通服务群众“最后一公里”。

此次活动聚焦老年群体行动不便、不熟悉办证流程等痛点难点，坚持“群众不动、我们动”的理念，提前摸排辖区内高龄、独居、残疾等行动不便老年群体的办证需求，建立详细服务台账，明确接送时间、路线和专人陪护责任，确保服务精准直达、不留死角。

活动中，民警和志愿者化身为“暖心陪护员”，逐户上门走访，小心翼翼地搀扶行动不便的老人，耐心细致地讲解办证注意事项，并全程陪同老人前往社区临时办证点。针对老年人听力下降、反应迟缓等特点，办证民警放慢语速、反复指导，细致引导老人调整坐姿、采集指纹、核对身份信息；志愿者则在一旁全程协助，帮老人整理衣物、递上热水，细致照料老人的饮食起居和情绪状态，让办证过程高效又暖心。

证件办理完毕后，工作人员又逐一将老人安全送回家中，详细叮嘱老人及家属证件领取时间、方式，细心告知身份证使用注意事项，用点滴关怀筑牢老年群体的“幸福防线”。

此次活动不仅高效解决了老年群体办证难题，更拉近了警社与群众之间的距离，让老年群体真切感受到党和政府的关怀与温暖。

通讯员：武艳丽／万江｜编辑：符柳婵

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