近日，县市场监管局政务服务窗口迎来一场特殊的“体检”——窗口作风建设推进会不谈成绩、直奔问题，将群众评价作为“镜子”，把审批风险当作“红线”，全流程“扫描”服务短板，全力为办事群众和企业铺就“高速路”。

会上，一纸“问题清单”被当场晒出：从服务意识淡漠到纪律规矩松弛，从业务能力不足到风险防控缺位……每一个细节都被放大剖析，每一个短板都指向同一个目标——如何让窗口服务更有温度、更有速度？与会人员直面痛点，深挖根源，明确整改“路线图”。

围绕“转作风、优服务、防风险、提效能、树形象”，会议划出四条硬杠杠：一是纪律规矩“挺在前”，严格执行考勤、着装、服务礼仪等制度，坚决向迟到早退、脱岗离岗、服务态度生硬等说“不”，让窗口形象从“第一眼”就亮起来。二是服务标准“一口清”，刚性执行首问责任、一次性告知、限时办结等制度，确保群众办事“只跑一次、一次办成”，用规范服务擦亮营商环境“金字招牌”。三是能力本领“随时在线”，聚焦登记注册、行政许可等核心业务，组织工作人员吃透政策、熟稔流程、炼就“火眼金睛”，做到政策解读精准、风险识别敏锐。四是审批风险“闭环管控”，对登记注册、资质审批、变更注销等关键环节开展拉网式排查，建立“登记、分类、处置、销号”全流程闭环，让风险无处遁形。

“窗口是市场监管部门服务群众的最前沿，也是检验作风的试金石。”南漳县市场监管局相关负责人表示，将以此次“体检”为新起点，把纪律规矩刻在心里，把服务理念落在实处，让每一次咨询都带着温度，每一笔审批都跑出速度，每一项监管都体现力度，真正用市场监管人的“辛苦指数”换取企业群众的“满意指数”。

通讯员：马齐兵／张道源｜编辑：符柳婵

一审：龚良杰／周尔华

二审：刘伟

三审：马国强