“每年交的合作医疗费，在南漳看病不报，去远安看病却能报50%，这是怎么回事？”近日，巡检镇甘河村一名村民在村务微信群中，就城乡居民医保报销政策提出疑问，村干部第一时间回应安抚，巡检镇医保中心工作人员随即通过微信为村民详细解读政策，及时化解了群众的医保困惑。

甘河村地处南漳、远安两县交界处，不少村民就医时会就近选择邻县医疗机构，易因跨地域就医产生医保政策疑虑。针对村民提出的县内就医报销问题，镇医保中心从三方面“掰开揉碎”释疑：明确南漳参保群众在远安定点医疗机构门诊就医，可享受年度封顶400元、政策范围内费用50%的报销待遇，费用由南漳医保基金支付；强调村民在县内选定门诊定点医疗机构后，可享受同等报销政策，定点可在镇医保中心或县政务中心办理；提醒村民务必在2026年2月28日集中缴费期前完成年度参保缴费，确保医保待遇正常享受。清晰易懂的解读得到了提问村民的感谢，也收获了群内村民的纷纷点赞。

为让医保政策真正走进群众心里，甘河村村干部在政策解读后，又用接地气的语言在群里开展延伸宣传，向村民讲清医保费并非“白交”，参保后可享受普通门诊、门诊慢特病、住院等报销待遇，年度最高报销额度达40余万元，同时贴心提醒群众“小病镇村看、慢病办特征、大病优先选县内医院、市外就医办备案”，并公布线下咨询渠道，承诺为群众现场解答报销、办证、转诊等各类医保问题，切实打通政策落地的“最后一公里”。

不仅是甘河村，巡检镇依托县、镇、村三级医保服务体系，常态化将医保政策转化为本地特色语音、通俗口语，通过村组微信群精准推送，让群众听得懂、能理解、会使用。截至目前，该镇2026年度城乡居民医保参保人数达19174人，参保率为96.98%，群众参保积极性显著提升。

近年来，我县持续巩固医保服务体系建设成果，全力构建“15分钟医保服务圈”，在全县各镇（区）建成24家医保经办服务站实现全覆盖，在村（社区）建成303家医保便民服务点实现村级100%覆盖。全县医保干部保持24小时手机开机，随时为参保群众提供政策咨询、业务指导、问题解答等全天候服务，用“零距离”的暖心服务，切实提升群众的医保获得感、幸福感、安全感。

通讯员：高本义／王华锋｜编辑：符柳婵

一审：龚良杰／周尔华

二审：刘伟

三审：马国强