变“坐等审批”为“主动上门”，化“企业四处找”为“服务上门办”。今年以来，南漳县行政审批局牵头开展“政务服务窗口进企业 精准服务面对面”专项行动，打造了“主动服务、精准施策、高效解难”的政务服务新范式，为当地营商环境优化和高质量发展注入了新动能。

此次专项行动聚焦企业从用地到验收的全流程需求，首批选取了湖北润研赛欧科技有限公司等5家重点企业进行试点。核心在于打破传统政务服务模式，推动服务理念和方式的深刻变革。

服务下沉，从“企业跑”到“上门办”

南漳县组建了由行政审批、规划、用地、不动产登记等业务骨干构成的流动服务专班，定期将“上门服务日”开设到工业园区和重点企业一线。专班为企业建立“一企一档”需求清单，针对规划许可、土地报批、施工许可等高频事项，现场提供从预审、辅导到受理的一站式服务，平均压缩审批时限达40%。湖北润研赛欧科技有限公司急需扩建厂房，县流动服务专班迅速提供现场指导，并联推进技术审查，成功将工程规划许可办理时间从15天压缩至7天，助力企业抢占市场先机。

政策找人，从“大水漫灌”到“精准滴灌”

针对企业普遍反映的“政策不知晓、申报不熟悉”难题，南漳县推出“政策礼包+定制辅导”模式。一方面，编制涵盖用地、规划、登记3大类27项事项的《行政许可事项办事服务指南》；另一方面，根据企业不同类型“量体裁衣”，进行精准政策解读。针对湖北华海纤维科技有限公司4宗新增土地因历史遗留问题长达十年未办妥不动产证的困境，服务专班创新采用“先登后督、以督促改、以改促效”的容缺办理模式，协调多部门联动，在2个月内帮助企业完成确权登记，扫清了其上市道路上的关键障碍。

难题会诊，从“单兵作战”到“协同攻坚”

为确保企业问题“动态清零”，南漳建立了“问题交办、限时办结、跟踪回访”的闭环管理机制。对于现场发现的复杂问题，由专班牵头召开部门联席会议，明确责任与解决路径。安瑞可节能新材料公司曾因地块权属争议导致项目停滞，县行政审批局迅速组织资规、住建等部门联合踏勘，依据历史档案和实地勘界，2天内便厘清了权属、定分止争，并同步指导企业完善用地手续，推动停滞项目在当月顺利开工。

科技助力，从“线下跑”到“智能办”

在线下服务主动靠前的同时，南漳县亦注重数字赋能。在县政务服务中心引入智能一体打证机，实现了“一书三证一核实”等证照的“刷脸秒办”。该智能设备上线后，出证业务速度占比提升至65%，实现了“零见面自助办、不打烊随时办”，极大提升了政务服务效能与企业办事满意度。

自专项行动开展以来，全县已累计为企业解决从用地到验收全流程问题56项，政策兑现效率提升50%，企业综合成本降低约30%。湖北润研赛欧科技有限公司负责人感慨：“上门服务不仅速度快，还帮我们争取到了新政策，节省成本超过百万元。”

通讯员：邓正虎／栗若兰｜编辑：符柳婵

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