近日，城关镇玉印社区创新打造“小板凳议事会”解纷模式，将老旧小区改造调解现场搬到居民家门口，用接地气的沟通方式敲开群众心门，赢得了理解与支持。

粮食车队家属院因违建拆除、菜园清理等多项棘手问题，老旧小区改造工作一度陷入僵局。社区“两委”班子、网格员、业委会成员迅速组建工作专班，揣着小本子、搬着小板凳深入居民楼栋，开展多轮上门走访。在单元楼前、楼道转角，工作人员与居民面对面围坐，一边耐心倾听大家对改造的诉求与顾虑，一边细致解读老旧小区改造政策、未来规划及长远利好，把“大道理”变成“家常话”。

“起初觉得改造会搅乱生活，心里满是抵触。但工作人员一次次搬着小板凳上门，跟我们掏心窝子沟通，连我们担心的杂物存放、绿植移栽问题都记在本子上，让我们真切感受到了社区的诚意与温度。”小区居民马阿姨的话道出了不少居民的心声。这种“零距离”的议事模式，让居民逐渐卸下戒备，从“不愿说”变成“主动提”。对于合理诉求，专班当场记录、及时协调；对于政策误解，工作人员掰开揉碎、逐一解惑，最终凝聚起改造共识。

目前，该小区违建已全部拆除，菜园清理同步清零，老旧小区改造工程正循着民意稳步推进。

通讯员：蒋学健／别江华｜编辑：符柳婵

一审：卢珊娜／周尔华

二审：刘伟

三审：马国强