“有矛盾纠纷到综治中心，一个地方就能解决，不用多头跑，太方便了！”近日，在清河管理区综治中心化解纠纷的群众赞不绝口。

为提升矛盾纠纷调处效率，清河管理区聚焦“群众最多跑一地”目标，创新构建矛盾纠纷化解新模式。以往，群众遇到矛盾纠纷常需“找多个部门、跑多个地方”。如今，管理区整合司法所、派出所、信访办及区直各部门资源，打造“一站式”矛盾化解平台，以综治中心为“主阵地”，实现诉求集中受理、纠纷多元调处，将“多门办理”变为“一门办结”，大幅减少群众跑腿成本。

同时，管理区优化全流程工作机制，构建高效闭环体系。建立标准化接访台账，详细记录群众诉求；工作专班分类归口，明确责任部门与办理时限；办理中定期跟踪进度，形成“接访登记——分流交办——跟踪督办——结果反馈——满意度回访”完整流程，确保诉求有回应、有着落。

通讯员：陈宝林／张强｜编辑：符柳婵

一审：卢珊娜／周尔华

二审：刘伟

三审：马国强