连日来，中国电信南漳分公司积极开展“民有所呼，我必有应”为百姓办实事系列活动。公司主要负责人带队深入基层，通过现场调研、走访座谈等方式，切实解决群众通信服务难题，推动服务质量提升。

在板桥镇社区，公司负责人与社区干部面对面交流，深入了解基层对电信服务的需求。双方围绕网络覆盖、应急通信保障、智慧社区建设等议题展开深入讨论。针对社区提出的个性化功能开发需求，现场调度相关部门对接跟踪，要求限期于7月底完成交付，为社区治理提供信息化支撑。

当了解到东巩镇信家沟村1、2组长期存在手机信号盲区问题时，中国电信南漳分公司立即部署云网运营中心加快基站建设，投入24万元新建基站，解决了80余户村民的通信难题。

在万山路营业厅的“总经理接待日”活动中，公司负责人亲自接待办理业务的用户，并就用户反映的问题要求相关部门“首问负责、一办到底”，以确保服务闭环。活动当天收集的12条建议已全部落实整改。

下一步，中国电信南漳分公司将持续深化”总经理办实事”机制，把群众诉求转化为服务改进的具体举措，以数字化转型助力南漳高质量发展。据悉，今年来该公司已累计解决基层通信问题23件，投入民生项目资金逾80万元，用户满意度同比提升5.2个百分点。

通讯员：吴瑞｜编辑：李薇

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