“以后有什么麻烦事，都尽管和我说，我会尽力帮你解决。”近日，县烟草专卖局（营销部）东巩部所客户经理陶德华将客户彭大叔新换的零售许可证安装在墙上合适位置后说道。

自从走访过程中发现零售客户彭大叔腿脚不便后，陶德华就经常开展驻店帮扶，秉持“专注身边事儿、解决烦心事儿”的原则，用实际行动为彭大叔排忧解难。

为了更好地帮助彭大叔服务客户，陶德华为他量身定做了一个新柜台：台面降低10厘米，轮椅高度恰可平视；抽拉轨道如抹油般顺滑，一指轻推即开；磁吸式价签灵活拆换，玻璃透亮映得小店顿时更加干净明亮。更妙的是，陶经理给彭大叔的小店进行了精密测算与重新布局，烟柜与货架间腾出了80厘米通道，轮椅也可以自如穿梭，来回进出终于不再像之前那样局促了。

这“标尺丈量”的智慧服务正惠及全县每一家零售客户。县烟草专卖局客户经理们怀揣“空间改造秘籍”，哪家柜台过高挡视线、过道狭窄碍通行，皆成他们的心头牵挂。他们依据店铺格局、客流特点，为每家店量身打造“陈列处方”，根据客户店铺的空间结构、周边消费群体特点，为每一位零售客户量身定制陈列方案，提升店铺形象，让消费者进店获得更好的购物体验，进而提升对店铺的好感度，增加消费者的驻店时间和消费意愿。

通讯员：丁涛／周峻如｜编辑：李薇

一审：卢珊娜／周尔华

二审：刘伟

三审：马国强