“王老板，你好，我们是党员先锋队，今天过来想了解一下你在经营过程中有没有遇到什么困难？”这是县烟草专卖局党员先锋队成员周建华在走访市场时每一次的开场白，他深知只有深入了解客户的需求才能够找准服务的切入点，他手拿自制的客户问题收纳本，认真倾听客户的难题，确保不漏记一条、不忽视一点，能够现场给予解答的，用耐心的态度进行解决，不能现场解答的，把问题记录在收纳本上，再深入思考并制定最佳策略。

“王老板，上次你提出的问题我们回去后进行了深入思考，找到了最合适的解决方案，你可以对客户进行分类，不同的客户采用不同的话术。”

就这样，党员先锋队的成员们以严谨负责的态度穿梭于各个店铺之间，困扰零售客户的经营难题在红色智囊团的精准施策下逐一化解，客户的脸上也绽放出一朵朵笑颜。他们用实际行动证明，只要用心倾听、全力解决，就能用真心温暖客户的心。

近年来，县烟草专卖局始终秉承“我为客户办实事”的服务理念，组织多支党员先锋队深入基层一线，将温暖与关怀融入每一次的服务中，对于客户遇到的困难，党员先锋队以实际行动给出答案，用红色力量汇聚先锋担当，以贴心服务给予客户坚实依靠。

通讯员：丁涛／丁西南｜编辑：李薇

一审：卢珊娜／周尔华

二审：刘伟

三审：马国强