近日，家住城区皇室名著小区的刘女士打开水龙头，一边洗漱，一边高兴地说道：“现在水压充足哟，嘀嗒嗒变哗啦啦，水质也令人满意。”

曾几何时，水流细若游丝，时而停水，沐浴成了奢望，就连做饭也深受其扰……在龙鹏世纪城与皇室名著这两个小区内，频发的管道爆裂停水与水压过低，成为近三百户居民挥之不去的“烦心事”。

如今，“烦心事”化作了“顺心事”。这背后，得益于该公司积极推动“被动响应、接诉即办”向“主动治理、未诉先办”转变和创新供水网格化服务工作。

在此之前，该公司细致汇总了区域供水网格员巡线信息反馈，精准研判小区居民集中反映的诉求后，迅速组织专业人员进行实地勘察和分析。经过深入调查，发现两处小区分别存在管网老化、不规范安装而无法满足高层住户用水需求和因地势原因低层用户市政管网直供水水压不足等问题。针对这些问题，该公司迅速拿出解决方案，逐一更换“问题管道”，规范安装符合要求的管道，将水压不足的用户转入二次加压设备供水，用水难题迎刃而解，此外，在临近春节特殊时期，施工时间也受到了严格的限制，必须在不影响居民日常生活的前提下进行。面对这些难题，该公司专业于设计施工、敬业于安装调试，保质保量地完成了两处小区管网改造和水压提升等工作。

春节期间，该公司将继续强化统筹协调，不断提升城区供水保障能力，确保水量充足、压力稳定、应急迅速，持续为辖区居民提供安全可靠、便捷高效的供水服务。

通讯员：王涛/刘森|编辑：符柳婵

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