今年来，县烟草专卖局以“让客户更满意，我们在行动”活动为载体，不断深化服务理念、规范服务行为、提升服务质量，用真心温暖客户，受到广大经营户的一致好评。

该局聚焦弱势经营户帮扶，通过开展入户摸排，深入了解每个零售户的实际情况，量身定制帮扶方案，帮助他们找到适合自己的经营策略，增强店铺经营能力和抗风险能力。

在经营指导中坚持以客户为中心，以知足、知止、知趣“三知”意识为锚点，通过驻店经营、定点帮扶、价签维护等手段深入了解零售客户的真实需求，竭力达成客户的服务期望。

为了让客户能够更好地掌握销售技巧，实现“开口营销”，该局组织客户经理深入店铺进行现场指导，根据每家店铺所处商圈的位置特点以及目标消费群体的特性，从优化店内布局、调整商品陈列、重整店铺形象、价格标签维护、精准分析市场需求等多个方面为客户提供个性化的建议，确保每一位客户都能获得最适合自身情况的专业指导，最终达到提升盈利水平的目的。

通讯员：丁涛/丁西南|编辑：符柳婵

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