今年以来，县人社局以开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，多措并举创新服务举措，以“四个一”不断推动社保经办服务跃升蝶变，以务实之风高效回应群众期待。

“一站式”服务——多头办变一门办

“现在到人社部门办事，一个窗口就能办理社保、医保、公积金等多项业务，真是太方便了。”提及“灵活就业人员社会保障联办专区”的经办服务，前来办事的郭先生赞不绝口。

为切实解决办事群众和企业“门难找、事难办、多头跑、往返办”的急难愁盼问题，今年4月，县人社局打破前台经办工作中的条块分割现象，联动医保、公积金、行政审批部门在原部门“无差别受理”基础上，通过内部流转、数据共享等方式，重新设计流程、优化资源配置，推出《灵活就业人员参加养老、医保、公积金登记表》经办服务，实现了进一扇门、取一个号、到一个窗、填一张表、一次办好，打造出“社保+医保+公积金”多场景交互经办服务应用场景，构建起社会保障服务领域全过程、全链条、全闭环的精准服务体系。截至目前，联办专区共办理业务1000余件，累计服务3万余人次。

“一件事”打包——挨个办变同时办

“办理工伤认定再也不用到多个部门往返跑腿了，只需在人社窗口填写申请表就可以了，省时、省力又省心。”某企业社保经办人胡女士说道。

我县作为2024年首批“串并集成”事项试点区域，其核心试点事项为“工伤认定”。今年8月，县人社局通过减环节、压时限、优服务，按照“最多跑一次”改革要求，推出“工伤认定一件事”办事窗口，把工伤保险事故备案、工伤认定及劳动能力鉴定申请受理、工伤保险待遇支付等业务事项纳入一站式集成办理。通过建立跨部门、跨层级协调机制，精简优化申请材料和表单，实现多表合一，将原来的挨个办变成同时办，让企业和群众办事材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。

“一公里”便民——定点办变就近办

“您好，有什么可以帮您的吗？”

“参保证明能在这儿打印吗？”

“我来协助您办理。”

近日，家住城关镇的蔡先生在家门口社银一体化网点工作人员的指导下，不到5分钟就完成了社保参保证明的打印。

为积极打造“人社15分钟便民服务圈”，县人社局以“就近办”“多点可办”为出发点，实施“多元化、标准化社银合作拓展”工程，在全县范围内重点打造20个社银一体化窗口，将业务平均办理时限缩短至5分钟。社银一体化窗口全方位受理全县的社保业务，经办灵活就业人员参保、社保权益查询等高频服务事项。自2023年以来，窗口累计办理社保业务5000余笔，服务群众9000余人次。

同时，县人社局还在全县范围内设立社保卡业务服务网点49个，实现社保卡申领、激活、密码修改等业务的“一站式”办理，今年已累计办理社保卡11.35万张。

“一条链”联动——自助办变无感办

“按照步骤在手机上操作，快得很。”日前，灵活就业人员杨大叔在手机上缴纳了养老保险，省心省力的过程让他非常满意。

“不用出门，前后不到3分钟，养老待遇资格认证就办好了。真是太方便了，太感谢你们了。”九集镇社会福利院的一位老人说道。

针对行动不便、身体不适且不会使用智能手机的老人群体，县人社局优化“适老”助老服务方式，推出“无申享”认证方式，依靠数据赋能，开发建设养老金领取资格“静默”认证系统，让上门认证的“管家式”服务成为社保经办机构的服务新风尚，今年已累计完成不见面认证10354人次。

“服务群众没有休止符，行风建设永远在路上。我们将持续推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作提质增效，打造优质高效的人社服务，画好为民服务‘同心圆’，让广大参保居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”县人社局相关负责人说道。