为进一步提升服务质效，近年来，县烟草专卖局始终把提升群众满意度作为工作第一标准，积极推行现场办证马上办、审核申请网上办、特殊情况上门办以及送证上门等便民措施，为每一位前来办理业务的客户提供更加暖心、更加贴心的服务。

在行政服务大厅内，零售户小王正在办理烟草专卖零售许可证地址变更，“现在变更地址的程序简单多了，整个过程都有大厅的工作人员指导，我把资料都带齐一趟就全部办完，整个过程不到15分钟，真是太方便了。”为简化手续办理程序，该局优化了现场办公流程，减少了不必要的等待时间。客户只需携带相关证件资料前往指定窗口，即可享受一站式服务，从资料提交到证件领取，整个过程快速高效，受到了零售户的广泛好评。

考虑到部分零售户店铺地址较为偏远，店主年龄大、腿脚不便，县局还特别设立了上门服务机制。客户可通过电话联系客户经理和专卖人员，工作人员将在约定时间内上门收取资料、协助填写表格，并指导零售户完成整个申请过程，确保每一位零售户都能享受到便捷高效的服务。

下一步，该局将持续优化便民服务措施，推动办理平台数字化转型，争取早日实现信息网络全覆盖，同时为山区偏远地区继续提供上门办证服务，让群众“少跑腿”“不跑腿”，打通服务客户“最后一米”。

通讯员：丁涛/夏馨悦|编辑：江漫

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