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【襄阳日报】南漳县公安局2020年工作综述之一 为民服务无小事 百姓冷暖记心间

南漳新闻网   2021-01-06 16:51   来源:云上南漳 关闭窗口

南漳县公安局始终坚持“以人民为中心”的工作理念,始终坚守这份人民情怀,行之所向、思之所及无不关乎人民群众,用看得见的实际行动兑现了“人民公安为人民”的庄严承诺,践行了“服务不缺位”的新时代“枫桥经验”主旨要义。

要问警察的初衷和职责是什么,那就是切实为民服务。

为此,南漳县公安局在户政、出入境、安全出行等与群众切身利益相关的“小事”上,频出实招、创新执法、真情为民,将百姓冷暖记心间,不断深化改革、优化服务,解百姓忧,化百姓难。

急百姓之所急为民服务“用心办”

“没想到民警能特事特办,短短20分钟就为我们解了燃眉之急,真是非常感谢!”李先生握着刚刚办好的证件感动地说道。

2020年7月,武安派出所接到李先生的求助电话,称其15岁的女儿因升学急需办理居民身份证,又没时间回武安镇办理。户籍民警钱伟在了解相关情况后,特事特办,在城关镇为其女儿申办了二代居民身份证,并办理了临时身份证。

2020年8月12日,板桥派出所民警前往镇福利院,上门为2名腿脚不便的老人采集身份证照片信息,并为他们申办了居民身份证。“你们是好民警,真是照顾我们啊!”老人们热泪盈眶。“帮我找下孩子,我家孩子离家出走了!”半夜,电话那端的中年女子焦急万分。清河派出所民警接警后迅速寻找,历经2个小时,找到了负气出走的少女,并进行了安慰和教育。“谢谢你,我现在已经想通了,准备回家。”一名男子在电话中说道。110接警员李嫣汝在线通话71分钟,成功劝慰轻生男子。

帮助寻找丢失孩童、为群众调处纠纷、高速公路上帮助故障车辆……群众哪里有困难,哪里就有南漳民警的身影。“群众遇到危险第一时间就会想到报警,所以我们的工作不仅是记录、传达,还要分析、判断、帮助解决。”南漳县公安局指挥中心负责人告诉记者,“只要群众有需求,我们就会用心帮他们排忧解难。”

解百姓之所忧一网通办“马上办”

近年来,立足“互联网+政务服务”打造的“湖北政务服务线上平台”将为民服务延伸至线上,为民提供全方位便捷服务,南漳县公安局在推动“一张网”建设中,做到全警动员,全面推进,多途径宣传推广平台注册,主动引导群众使用“湖北政务服务网”和“公安政务服务平台”。

以武安派出所为例,该所高度重视,主抓宣传,逢会必讲,不仅成立专门的工作小组,还在平时工作中安排专人在户籍室引导排队的办事群众关注注册,组织专人进村、进社区、进学校广泛开展宣传,鼓励大家在线上办理身份证、入学户口迁出申请等业务。“通过政务服务平台,拿到了需要的证明,解决了我上班入职的问题,我要给九集民警点赞!”九集镇方庙村民符元学在接受电话采访时感激地说道。2020年10月27日,符元学因外地入职需要提供无犯罪记录证明,但他无法回南漳办理,于是在政务系统平台留言咨询。“没想到很快就有回音,派出所专门打电话告知我办理流程。”符元学所在单位寄出了介绍信后,三天内就收到了九集派出所快递过去的无犯罪记录证明。

据介绍,截至2020年12月,南漳县两个政务平台累计实名注册量超过34万人次,湖北政务服务网累计办件量870件;湖北公安政务服务平台累计办件量1058件,其中咨询397件、网办661件,及时办结率达99.67%。

应百姓之所需便利出行“就近办”

城关镇的李先生上班期间没办法去车检,只有周六、周日有时间。没想到,他预约到了周六的车检。李先生满意地说:“现在车管所服务到位,可以预约在周六车检,真是方便。”

对外地车包容执法、周六可预约车检、开设车管夜市、简便新车注册登记……2020年7月22日,南漳县公安局交警部门出台《南漳公安交管服务经济稳定增长十条措施》,助推当地经济发展。

截至2020年底,已服务群众2000余人次,非现场交通违法录入减少1.5万余条,新增“三分钟违停提醒”点位18处,拨打违停劝离电话2万余次,为南漳军翔百货、全伟纺织有限公司等5家企业办理货车通行证60余份。“让我们少跑路,在家门口就可以考驾照,真要感谢各位交警呀!”2020年10月27日,板桥镇村民王某参加摩托车驾驶考试后很开心。

板桥镇地处山区,道路崎岖,骑摩托车往返风险大。综合考虑后,板桥派出所联合南漳县公安局交警大队将考试搬到村民“家门口”,打通了驾考培训的“最后一公里”。

一直以来,为切实方便群众,南漳县公安局交警大队积极创新,利用“流动车管所”平台,在各镇区巡回服务,不仅开展摩托车驾考业务,还积极宣讲“放管服”多项措施以及车辆驾驶、年检、上户等相关业务知识。同时,面向群众讲解酒后驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶等交通违法的危害性,倡导文明驾驶,安全出行。

据悉,“流动车管所”上门办理摩托车驾驶证逐年递增,截至目前,累计服务超过1万人次。“公安工作与民众衣食住行密切相关。深化‘放管服’改革,关注民生,切实服务为民,我们公安肩负重任。”南漳县副县长、公安局局长朱勇说。

明亮的服务窗口、热情的公安民警、多功能的办证设备,走进南漳县公安局户籍大厅,给人一种环境舒适、办事舒心的感觉。

作为辖区平安的守护者,南漳县公安局始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,从办户口到访民情,从解决群众诉求到破盗抢案件,从反诈宣传到“护校安园”,全方位、全时段落实基层派出所责任,不断创新工作方法,提供让人民群众满意的服务。